一、旅游消费者行为产生的根本原因是什么?

旅游消费者行为产生的根本原因是如下：

旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果其中内部因素是根本原因，它包括旅游消费者一系列的心理活动过程，主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过程和个性因素。

旅游消费者都是社会人，他们无时无刻不收外界环境的刺激和影响。外部环境的刺激来源主要分为两大类，一类是来自于旅游经营企业的直接营销刺激，这些刺激是商业性的，目的性强、针对性强，是旅游经营者所能控制的，这些刺激往往随旅游消费者带来直接的影响。

另一来时来自消费者的参照群体。从微观角度来看的参照群体主要有家庭、亲朋好友、同事同学等;从宏观角度来看的参照群体来自旅游消费者所处的社会阶层和文化圈。

简介：

消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。

消费者行为是动态的，它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用，也涉及交易的过程。

二、旅游消费者行为由哪些过程组成,试述各阶段的主要特征

　旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。

许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。

决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。

购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。

（5）消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

三、旅游消费者权益纠纷涉及哪些理论？

。对旅游消费者的保护，需要根据旅游消费、旅游者权利以及旅游产品的特性，借鉴旅游立法发达国家的做法，围绕旅游法的出台和旅游消费者权益的保护进行理论上探讨，并提出一些具有可行性的措施。首先，提出先行出台《旅游消费者权益保护法》的构想，对该法中旅游者的基本权利、争议解决机制、法律责任三个主要方面的内容进行了设置；其次，由于我国旅游合同纠纷逐年增加，旅游合同的研究也一直是我国学术研究领域的薄弱环节，将旅游合同有名化已经势在必行。对旅游合同有名化的实现途径应在内容、主体等四个方面进行合理构建；再次，提出建立消费者协会和旅游行业协会协调对话机制的构想，试图通过它们之间的协助与合作，探索出一条维护旅游消费者合法权益的捷径；最后，为了更全面地维护旅游者的权益，简要提出了其它一些相关保护制度的完善措施。

四、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?

旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要的行为。它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。

影响旅游消费行为的因素如下：

1、游客的收入水平

收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

2、游客的构成

不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

3、旅游产品质量

高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。

扩展资料

旅游注意事项

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。

必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

五、旅游行为的理论依据

界旅游组织对全球 128 个国家或地区的考察 ,世界 大程度上是可以塑造的 固有性形象”和“美誉性形

“,

上绝大多数国家对旅游促销都列支了数额庞大的预 象”并不等同 ,供给者必须实施有效的”管理需求”的 算 。国内许多省市政府也纷纷安排营销经费预算 , 主动策略 ,即尽可能地通过各种方法影响和操纵旅

游者的需求 以开展广泛的政府营销活动 ,力争在区域竞争中更 ,才能在竞争激烈的市场上将旅游者吸 多地吸引客源 ,占据优势 。但是 ,经济理论传统上认 引到本目的地中来 。在这样一种全球新趋势的影响

(为 ,市场经济中 ,借助于价格机制 、供求机制和竞争 下 ,旅游地形象与其地理形象的差异越来越大 地理 机制 形象只着重于真实描述当地的地质构成和风景特 ,凭着理性个人之间的利益互动机制 ,市场这只

“看不见的手”会使经济系统得到有效的运作 。在这 ) 征,旅游形象已变成基本上靠营销形成 。基于这种 样一个大前提之下 ,营销是企业的事 ,政府只是市场 () 原因 ,通过公共资金 财政预算直接对区域旅游地 的“守夜人”,不应代替企业的职能 ,去搞“功利性”的 形象进行策划 、包装 ,直接参与旅游产业中的公益性 营销 。因此 ,作为“守夜人”的传统政府角色似乎与 营销 ,成为众多国家和地区的必然选择 。进一步分 政府营销在理念上存在矛盾 。如何理解这种差异 ? 析 ,政府参与营销的旅游地 ,具体意图在于 : 政府大力介入旅游营销的理由或理论基础是什么 ? () 一树立旅游地的中长期形象和战略发展目标 绝

大部分企业 实事求是地分析其中的原理 ,有着重要的意义和价 ,尤其是中小型饭店 、旅行社 、景