一、KTV常见故障及解决方法？ 麻烦列举一些 谢谢！

KTV作为一种大众消费场所，设备的损耗迅猛，在经营很短的一段时间后，经常会出现一些小故障，出现问题后，大多数从事KTV行业的人员都不懂如何处理KTV故障。 下面分析KTV中功放这一设备常见故障及其产生原因（解决方法），KTV功放常见故障有无输出故障；整机不工作；输出故障声音小；失真；啸叫等几个常见故障： 1.对于KTV功放无输出故障产生的原因又可分为电源部分故障及保护电路的继电器不吸合故障。 ①如果是第一个故障常表现为指示灯、显示屏不亮，所有声道均无输出。如果产生这一故障我们的解决办法：开机检查保险丝是否熔断，电源开关接点是否已烧坏。 ②如果是因为第二种原因保护电路的继电器不吸合，将音箱断开而仍不吸合可能是功放电路出现直流，工作状态异常，会造成功放输出端直流电位偏移，或是功放输出管的电流过大，都会使保护电路继电器不吸合，使功放无输出。 2.如果KTV功放整机不工作则会表现为通电后功放无任何显示，各功能键均失效，也无任何声音，像未通电时一样。 解决方法：成都KTV装修公司世典鸿图认为如果出现这一故障我们首先要检查电源的电路若电源插头两端阻值正常，可通电测量电源电路各输出电压是否正常。 3.输出故障声音小也是卡拉OK功放的常见故障之一。 这一故障的沉声原因：若输入信号正常，但功放只能输出微弱的信号，音箱中的声音很小可能是功放输出管因电流过大而被烧毁，或是将发射极电阻烧毁，只能由驱动管直接输出很小信号。成都KTV装修公司认为另一种情况可能是音量编码器使用时间长、氧化接触不良而音量失控或输入板耦合电容失效，前置板某一集成IC损坏等，都可能引起声音小、增益下降这类故障，检查这类故障的最好方法是分割法和信号注入法，检测速度快捷准确。 4.KTV功放设备失真。 功放的失真故障是某放大级工作点偏移或功放推挽输出级工作不对称所致。 解决方法：成都KTV装修公司认为可以根据放大器输出功率与失真的变化情况，来判断具体的故障部位。在出现这一故障的时候我们首先要想到的是确定是不是由音箱引起的失真。 5.啸叫这一故障在KTV功放故障中是最普遍的了。 啸叫故障是电路中存在自激所致，又分为低频啸叫和高频啸叫。 ①低频啸叫产生原因是由于电源滤波或退耦不良所致。 解决方法：成都KTV装修公司认为检查电源滤波电容、稳压器和退耦电容是否开路或失效，使电源内阻增大。功放集成电路性能不良，也会出现低频啸叫故障，此时集成电路的工作温度会很高。 ②高频啸叫产生原因通常是放大电路中高频消振电容失效或前级运放集成电路性能变差所致。 解决方法：可在后级放大电路的消振电容或退耦电容两端并接小电容来检查。 以上这五个KTV故障是我们在使用的时候常常遇到的，当我们了解这些故障产生原因后再做这一设备保养就是相当的简单的了。但在ＫＴＶ装修时应该注意一些细节，也能避免以上问题的发生。

二、ktv工作中存在问题及建议

工作中存在的问题及改善建议

来公司已经半年，我主要负责电话接听与开单工作，为了让工作有效开展，现将这半年来存在的问题和建议简述如下：

一、导购员方面

导购作为销售的一线人员，与顾客沟通尤为重要，所以导购传达给顾客的信息务必要准确清楚，这样后勤工作才能顺利开展，但是，我们发现顾客叫送货时还是出现很多问题。

1、顾客电话打不通或气源弄错造成重送。建议导购开单时问顾客留2个号码，并与顾客核对气源、电话号码，报单时规范清楚，最好复述2遍。

2、报单时间没有限制导致顾客经常催货。建议导购9:30前和 14:30前赶紧报单，如果时间过了和顾客耐心解释，实在顾客情况特殊再由周主任批准公司请车。

3、顾客早上10点就开始催货。建议导购开单时与顾客讲司机早上9点才上班，装完货后一路送，不要轻易向顾客承诺几点送到，一般来说，10点前送到货的可能性很小。

4、卖样机送货匆忙。导购卖样机上午或下午包样又送货很难实现，除非是顺路，不然每个司机走的线路不同很难安排。建议导购卖样机时与顾客讲清楚至少要留半天时间安排司机包样。

5、导购卖了没有货的型号导致顾客换货或退货。建议业务开导购会议时认真强调缺货产品的型号，导购认真做好笔记，如果导购实在忘记了最好在开单前对于缺货的型号电话咨询开单员。

6、顾客货到后一直等安装。建议导购开单时告知顾客送货与安装为两个部门，是不同的电话。建议司机货到后打电话报给售后安装，售后接到司机的电话后与顾客协商安装时间。

7、顾客地址超过规定范围收远程费顾客无法接受。建议导购开单前要收远程费的先与文竹明司机协商，并告知顾客远程费司机与售后安装都要收，以免在顾客不知情的情况下造成收费困难。

8、顾客嫌安装材料费贵闹情绪导致退货。建议导购在开单时与顾客说清楚安装产生的费用顾客自理，尤其是与顾客强调电热水器是不含附件的，附件包含什么东西要与顾客讲明白并在销售单上注明。

三、商务KTV缺少包厢文化、没有娱乐氛围怎么办？

商务KTV缺少爆包厢文化，没有娱乐氛围可以这样做。

首先要将商务KTV的装修风格进行调整，这样可以增加很多的气氛，除了装修风格上面需要调整之外，商务KTV要想获得更多的额娱乐氛围还是需要在设备上下功夫的，毕竟只有外在的形式还是不够的，真正能够调动氛围的还是娱乐的设备。

其次，要提升工作人员的服务意识以及娱乐精神，要保持活泼向上，保持积极乐观，给人一种很好的精神状态。此外，因为是商务KTV，包厢文化虽然没有，但是服务人员却可以通过精神面貌及自己的妆容和服饰增加娱乐精神和氛围。

第三，其实商务KTV没有必要完全更娱乐挂钩，只是一些商务往来，只是为了大家互相熟悉和了解而已，没有必要非要做一些装潢故意烘托包厢文化或者娱乐氛围，做不好就会适得其反，做的不伦不类的就更没有让客户来光顾的欲望了。

四、量贩式KTV管理存在哪些问题

量贩式KTV是现在最流行的KTV经营模式，很多量贩式KTV生意红火，日进斗金。很多人也是开量贩式KTV的，但是生意很是不行，几乎都要关门大吉了，这是怎么回事的?怎么这么大的差别呢?

归根结底就是KTV管理存在问题，是什么问题导致了KTV快关门或者已经关门了呢?

1、减少工作人员，降低费用。从服务员开始减少，然后是接待人员，然后是收银人员，最后是其他人员，直至剩下老板1人。这种是最常见的，因为KTV老板就是这样越不挣钱了，越不想办法改变现状，越想节省开支，节省开支就减少工作人员，降低费用，最后就剩下自己的了，只能关门大吉了。

2、自己企图通过降价打败对手，适得其反。多次使用降价大棒，多方出击。通过降价手段不断打击竞争对手，导致其进行跟风，接着是自己进行更大的降价，直到自己倒下。这种就是偷鸡不成蚀把米，没有伤到别人，反倒伤害了自己。

3、不断增加服务，最后没有一项能成为主导，死在慌乱之中。最开始为了抢占市场，不断增加服务品种，与量贩式KTV、夜总会、酒吧等各类竞争对手抢占市场，让企业服务形式琳琅满目，最后没有主次之分，最后留不住客户，最后只能关门了。

4、狂砸钱宣传，没效果，最后支出大于收入。用资金撬动市场，大手笔的进行宣传推广，占领市场，不求所有，但求所在。不考虑实际的市场与企业需求，很快就会感觉得不偿失。最后支付了巨额的广告费用，没有实际效果，最终没有败在对手手中，死在高额的广告费中了。

5、没有危机意识，坚持固有思路经营。始终抱怨这样下去没有发展，始终坚守固有的思路经营，始终觉得真正的危机离我们还很远，始终期待车到山前必有路。

6、营销有余，服务不足，开发三板斧，业绩俯卧撑，品控凭感觉，质量存侥幸。管理混乱，说话的人太多，执行者不知道听谁的，到最后是谁的都听，错的也执行。企业不死才怪。?以上介绍的只是KTV运营管理中存在的一些问题，其实KTV管理就是发现问题，解决问题，最终使KTV提高服务，KTV管理者分清分工，提高管理效率。KTV管理者没有培养好员工对企业的归属感，员工没有归属感，就没有凝聚力和战斗力，有平台却不建造平台环境，企业很难走出很远。

五、ktv工作中出现的问题

ktv工作中出现的问题从事过本行业的人都知道，每一家KTV都有一套标准来衡量自己门店的管理弊端和问题。但是目前的量贩KTV也好，商务KTV也罢，都没有一个可以明确衡量的标准。当然这个标准不仅仅是在确定KTV的硬件、投资的多少，更多的是规范化KTV这个大行业。

门店在运转，就会有问题存在，如何正确面对这些问题，是摆在我们管理者面前的一道课题。但我相信只要我们用心经营，始终还是有办法解决的。本篇，我们就KTV管理的几个难点问题与大家共同探讨。

01

结构臃肿、勾心斗角、表序实乱

这是KTV行业存在普遍的一个问题。人员结构臃肿，只要配备合理，是无可厚非的。而勾心斗角，却与中国人的性格特点和领导层的用人习惯息息相关。作为门店管理者，这个问题千万来不得半点马虎，否则，愈演愈烈，最后失控的局面，再抓已经来不及，以至到最后不得不忍痛割爱，流失人才，影响企业发展。

要想从根本上杜绝上述问题，企业应从自身的实际情况配置合理的人员。首先可遵循“少而精”的特点，那就是尽量控制人手，做好全方位的培训，满足最基本服务要求的同时，提升服务品质。其二，领导在用人时，一定要走出“用自己人”的误区，否则，一旦令下面人觉察到你是一个喜好用自己人的领导，那员工永远不可能找到归属感，更谈不上对企业的忠诚，唯一办法就是赶紧寻求新的工作，尽量离开这个鬼地方。

领导用人，首先要有宽广的胸怀，能容纳天下有识人士，以“任人为贤”的标准组建一支年轻而优秀的管理团队，这比什么都重要。

02

操劳过头、干事人少、混的居多

很多KTV门店的总经理在敬业问题上，绝对是最棒的，但效果就真的那么好吗？未见得。因为很多门店的总经理操劳过了头，而下面的人却是冷水烫猪不来气，只见火车头天天都在门店来回的转，不见车身跟着动，这无疑是公司决策层的一种悲哀。其实，这样的现象绝不仅仅是个别案例，类似的总经理大有人在，我们要好好检讨一下，问题存在的根本原因究竟在哪里？

这无外乎垂直管理使用不当，不懂得笼络人心，没有给下属充分的压力和紧迫感。其次，要敢于对那些关系户、老部下、老员工说“不”，管理没有感情成分是不行的，但掺杂感情成分太多、太重，那效果就适得其反。所以在阻碍企业发展的某些不干事，成天在混的人，必须下狠心清除出管理队伍，才能使得整个队伍朝着一个健康、有利的方向发展。

03

薪酬福利、员工抱怨、流失率高

薪酬福利是关系到员工最切实利益的东西，作为市场经济时代，不要去盲目奢望“活雷锋”再现。要想员工责任心强、工作效率高，最根本的办法要将员工的薪酬福利搞好。很多总经理都认识到这点，但真正对这个问题引起重视的不多。

合理制定员工的薪酬福利并不是件容易的事，这需要决策层与人力资源部认真探讨，结合本地区、同行业薪酬福利状况制定出适合本企业的薪酬福利制度来。

04

身在其中、问题多多、发现不了

这个问题，可以讲在任何一家KTV都绝对是存在的，因为天天在一个环境下工作，今天发现了一个问题，没引起重视，明天、后天再发现这个问题时，就被逐渐淡化了，再后来发现时，它也就不是一个问题了，因为你已经被这个所谓的“问题”所同化了。

要解决这种“身在其中、问题多多、发现不了”的难点怎么办？这就需要管理者具有高度的责任感，不断加大走动式管理力度。而且还要在走动式管理的基础上充分利用人体的感官系统“听、看、闻、尝”去发现问题，并将问题能及时得到整改和关闭。其次，根据公司规模和内部运作情况，可成立专门的检查部门，利用第二只眼去发现问题。其三、也可定期邀请一些行业的权威对门店进行明察暗访，发现平时管理者自身发现不了的问题，进行总结，并举一反三，进行改进。