“2022年多彩贵州满意旅游痛客行活动”即将启动

近年来，贵州省着力加快推进《贵州省大力实施 旅游 服务质量提升行动方案》，以提升游客幸福感、满意度作为出发点和落脚点，深入挖掘游客的发现力、创造力，让游客变痛客，以游客视角精准提出 旅游 服务痛点及其解决方案，强化反面警示和督促整改工作，促进 旅游 环境和服务能力改善提升，持续打造贵州省“满意 旅游 ”品牌，加快推进 旅游 业提质增效，助推 旅游 业高质量发展。

“多彩贵州满意 旅游 痛客行活动”已连续开展5年。“2022年多彩贵州满意 旅游 痛客行活动”将于5月26日启动，持续至今年11月15日。

活动由贵州省文化和 旅游 厅主办，多彩贵州网承办。主办方邀请广大游客，尤其是省外入黔游客发现和提出贵州省文化和 旅游 服务存在的痛点、短板和隐忧，助力贵州文化 旅游 业高质量发展。

活动奖项分一等奖、二等奖、三等奖和参与奖。获奖名单将在“贵州省文化和 旅游 厅”“多彩贵州网”网站、微信公众号等平台公布。

附：痛点可聚焦以下几个方面

(一)聚焦文化 旅游 行业监管问题：主要包括在强化文化 旅游 行业监管中存在的问题，以及文化 旅游 公共信息查询、 旅游 景区容量发布、 旅游 安全应急保障、 旅游 投诉纠纷处理、 旅游 消费价格争议，重点针对损害 旅游 市场中的 旅游 购物环节欺客宰客、价格欺诈、强迫或变相强迫消费，不合理低价游、零负团费，导游擅自改变 旅游 路线，不规范合同，无证照经营，虚假广告等方面违规违法问题。

(二)聚焦文化 旅游 公共设施问题：主要包括 旅游 交通、 旅游 景区(乡村 旅游 点)公共信息导向系统(文化 旅游 引导标识标牌)、文博场馆、文保单位、 旅游 饭店、游客集散中心、 旅游 咨询中心、 旅游 停车场、 旅游 厕所等公共服务设施建设管理中存在的不足；文化 旅游 和 娱乐 设施不健全， 旅游 接待服务设施的安全隐患；交通运输管理服务中的问题；落实优惠举措等 旅游 便民惠民举措中的问题； 旅游 集散场所环境卫生问题等。

(三)聚焦文化 旅游 经营场所、单位服务问题：主要包括 旅游 景区对秩序维护和安全引导是否到位；宾馆酒店接待设施、服务质量、环境和食品卫生制度的落实情况，是否存在不履行合同(网络)约定等违法行为； 旅游 景区餐饮点、 旅游 购物场所是否明码标价、货真价实，是否有价格欺诈、强买强卖等行为的发生；旅行社、乡村 旅游 点、 旅游 客栈、 旅游 民宿、 旅游 车队、以及剧本杀、密室逃脱类新业态等 旅游 经营场所、单位扰乱 旅游 市场秩序的失信及违规违法行为； 旅游 服务设施设备陈旧老化的问题；存在卫生死角，厨房间、卫生间等区域“脏、乱、差”； 旅游 信息化水平低下等问题。

(四)聚焦文化 旅游 从业人员服务问题：文化 旅游 从业人员失信及违规违法行为；虚假宣传、制假售假，不开具发票、乱收费、故意刁难游客行为；旅行社导游、驾驶员与购物场所进行串通，欺(诱)骗、胁迫游客购买质次价高 旅游 商品的行为；服务素质不高，职业技能不符合行业要求；仪容仪表随便邋遢、不符合标准规范；缺少热情、态度冷漠、责任心不强，对游客求助置之不理，不能及时提供服务、回应关切等。

(五)聚焦文化 旅游 安全问题：景区临山、临水、临崖区域周边，以及玻璃栈道、玻璃桥安全警示标识牌内容是否准确规范；安全防护栏是否符合规范和标准；文物建筑、民宿客栈有无电线裸露、乱拉乱接等易引发电气火灾的现象；文博场馆、文物建筑消防器材是否能正常使用并按规定配备齐全； 旅游 饭店、游客集散中心、 旅游 咨询服务中心等紧急疏散通道是否畅通；旅行社租用 旅游 运输车辆资质是否合法合规、是否与游客签订电子合同，以及涉嫌文化 旅游 经营违法违规的行为。

(六)其它服务：主要是指提出文化 旅游 高质量发展，助推 旅游 产业化具有前瞻性、指导性和可操作性的涉旅意见、建议。

贵州省关于加快旅游业发展的意见

一、加快旅游业发展的指导思想和总体目标

(一)指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，抢抓西部大开发和我国加入世贸组织的机遇，调动各方面的积极性，努力扩大旅游发展规模，进一步发挥旅游业作为国民经济新增长点的作用；坚持旅游资源严格保护、合理开发和永续利用相结合的原则，实现旅游业可持续发展；加大以交通为重点的旅游基础设施建设力度，加快形成便捷、安全的旅游交通网络，完善旅游景区配套服务功能；深化改革，扩大开放，充分发挥市场机制的作用，加强政府的组织协调，依法治旅，创新旅游开发方式、管理方式和服务方式，提高旅游企业竞争力和旅游业整体水平。

(二)总体目标：“十五”期间，力争旅游总收入年均增长25%左右，“十一五”期间年均增长20%左右。到2010年，力争把贵州省建成多民族特色文化和喀斯特高原生态旅游的重要目的地，成为中国西部旅游热点地区；旅游产业增长方式在适当扩大规模的基础上向提高旅游业档次和水平转变，旅游业成为贵州省新的支柱产业；建设一批在全国有影响的旅游精品、重点旅游城市、特色旅游城镇及民族文化村寨，形成较为完善的旅游经济网络，构建起配套协调的大旅游产业格局。二、加快旅游业发展的工作重点

(一)高起点做好旅游规划，切实加大旅游产品的开发力度。遵循“保护第一，开发第二，先规划，后建设”的原则，按照旅游设施与自然景观、人文环境相协调的要求，突出贵州旅游的特色和市场定位，抓紧制定《贵州省旅游发展总体规划》。各市(州、地)和旅游资源丰富的县(市、区)，要根据总体规划，制定本地旅游业发展的规划和优先开发的旅游区(点)详规。有关部门要加强旅游规划的实施和监督，新编制的区域发展规划、有关专业规划应与旅游发展总体规划相衔接。建设旅游星级饭店、旅游景区及大中型旅游专用设施项目，应符合旅游发展规划要求。旅游项目安排、资金投入、政策扶持等要按规划实施，突出重点、适当集中、提高使用效率。旅游规划经法定程序通过后，要实行公示，接受社会监督。在旅游规划区内，凡不符合规划的建筑物或其他设施，要限期改造或拆除。不按规划进行旅游开发的，要依照规定对有关责任单位和责任人进行严肃查处。加强对从事编制旅游规划单位的资质认证，逐步把旅游规划和建设纳入规范化、法制化轨道。

实施旅游精品战略，在不断完善现有景区、景点设施，提高品位的基础上，按照统一规划，努力建设和推出一批交通便捷、环境优美、安全舒适、服务优良，在全国旅游市场上影响大、竞争力强的旅游景区、景点和旅游线路。以生态旅游、民族文化旅游、乡村旅游为重点，逐步发展休闲度假、民俗、文物古迹、商务会展等特色旅游，以适应不同档次不同消费兴趣旅游者的需求。丰富旅游产品的文化内涵，深入挖掘具有贵州特色的民族、历史文化和科普健身旅游产品，加快建设和完善一批生态、民族历史文化和古生物化石、喀斯特地质地貌及民间手工艺等各种类型的博物馆，积极支持和鼓励创办旅游娱乐公司、旅游文化演出公司和生态疗养康复中心。将旅游发展与农村经济结构调整、扶贫开发和生态保护结合起来，积极发展乡村旅游和观光农业。近期选择旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批乡村旅游示范区或旅游扶贫示范村。力争在申报世界自然、文化遗产方面取得突破。创造条件，争取把贵州省一批自然保护区申报为国家森林公园。

(二)加快旅游交通设施建设，尽快完善各项旅游配套服务设施。用3年左右时间，建成贵阳至其他市、州、地中心城市的高等级公路；制定规划和分年度实施计划，加快建设和改造通往省内主要旅游城市、国家级和省级风景名胜区、自然保护区、森林公园和其他旅游景区的公路，力争5年内旅游公路技术等级有明显提高；新开发的旅游景区，要配套建设景区与区域中心城市或国道主干线连接的三级以上旅游公路。尽快形成贵阳连接周边省区旅游城市、省内旅游城市的铁路运输网络，创造条件增开贵阳至一些重点旅游客源城市及省内旅游景区的直达旅游列车，提高旅游列车档次、运行速度和服务水平；在铁路经过的重要旅游景区增加停靠站；合理安排火车运行时间，增加旅游旺季运力，完善铁路旅客异地预售票系统，扩大售票网点。把贵阳龙洞堡机场建成国际机场，逐步开通贵阳至国内各重点客源城市航线，力争开通贵阳至东南亚、日本和韩国的国际航线，加快形成连接贵阳至省外主要旅游客源城市、旅游景区的旅游航空网络；“十五”期间，建成荔波、兴义、黎平等支线机场，改造启用安顺机场，适时改造启用黄平机场，做好茅台、毕节机场建设的前期准备工作；对有支线机场地区的旅游资源开发给予适当倾斜。加快内河航运、水库、湖泊等水上旅游交通设施建设，发展舒适、安全、节能、环保型的旅游船舶。鼓励支持引导多种经济成分投资旅游运输业。取消外地旅游客车凭证进入贵州省的限制。支持汽车客运企业开辟通往主要旅游景区的专线，加快旅游区停车场站建设。2005年以前，全省旅游客车车辆增长15%以上，力争高档旅游车占到60%。

重点旅游区域要在5年内建成自然生态与人文环境相协调，畅通、安全的人行步道和汽车通道；有条件的重点旅游景区要在搞好论证和规划的前提下，建设安全快捷的索道或扶梯。加快旅游景区供水、供电、通信等配套设施和卫生厕所、垃圾、污水处理设施等建设。重点旅游景区和旅游城市，要建立旅游信息网络查询系统。支持中心城市和重点景区建设上档次的星级饭店；按照合理规划、统一标准、规范管理的要求，在有条件的地方积极发展民居旅馆。加强旅游商品生产基地和旅游购物中心建设，积极挖掘和开发具有地方和民族特色的服饰、工艺品、乐器、食品以及花卉、盆景、奇石等旅游商品，努力做到“一地一品”或“一地多品”。力争将有条件的城市建成“中国优秀旅游城市”，将荔波、施秉、镇远、黎平、清镇、安龙、平坝建成“中国优秀旅游县”。

(三)加强旅游景区生态建设和环境保护，突出抓好旅游城镇和旅游沿线环境综合整治工作。3年内完成黄果树等重点景区的绿化工作。旅游景区和自然保护区的核心区内要实施生态移民和退耕还林；重点旅游景区25度以上坡耕地、宜林荒山要实现退耕还林或荒山造林；到2005年重点旅游景区森林覆盖率达到50%以上。5年内通往国家级和省级风景名胜区、森林公园、自然保护区的公路两侧都要建成绿化带，新建的旅游公路要同步建设绿色通道。近期要完成马岭河峡谷、清水江流域、咸宁草海等的污染治理，并加强生态综合建设；到2005年，完成重点旅游景区和旅游城镇的污染治理，重点旅游景区内水域水质要达到国家环保标准。

抓好通往旅游景区高等级和高速公路沿线环境整治工作。尽快制定规划和配套政策措施，选择部分旅游资源丰富的县(市)，实施旅游示范城镇建设。限期解决部分旅游城镇“脏、乱、差”和场路不分等突出问题。在不改变路权的前提下，对贵黄、贵遵、贵新等高等级和高速公路城镇过境段实行属地政府管理，当地政府要加强对建设、交通、林业、环保等部门的协调，把过境路段及两侧的建筑，交通秩序、环卫、环保、亮化等纳入统一规划，有计划地进行综合整治。有条件的地方，通往重点旅游景区公路两侧的边沟外侧20米范围内不得新建、改建地面建筑物；已有的建筑物要按规划拆除，已有的坟墓要尽快迁葬或通过植树进行遮盖。重点旅游景区内和通往重点旅游景区公路两侧可视范围内的采石、采砂等露天作业场在2003年前要全部关闭，并要采取综合措施，尽快恢复植被覆盖。

(四)大力整顿和规范旅游市场秩序，全面提高旅游业服务质量。建立政府统一领导、部门相互配合的综合协调机制，按照标本兼治的原则，严肃查处欺客、宰客、“黑车”、“野导”、“黑社”、私拿私受回扣以及提供假冒伪劣商品、提供虚假服务承诺等违法违规行为。加强价格监督检查，对旅游商品和相关服务实行明码标价，严厉打击价格欺诈等违法行为，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。

大力推进旅游景区、旅游产品、旅游设施、旅游服务、旅游管理的标准化体系建设，逐步向国际通用标准靠拢。强化对旅行社和导游人员服务质量的规范管理，规范导游解说和团队运作。加强星级饭店评定复核工作，继续引进国内外先进的管理模式和经验，提高贵州省饭店管理水平。加快旅游人才培养，充分发挥省内院校旅游专业的积极性，加快培养高、中级旅游管理人员和实用人才；鼓励社会力量兴办旅游学校，提高办学质量；有条件的市(州、地)要组建旅游教育培训机构，采取多种形式对旅游从业人员进行培训。强化在岗人员培训，加强规划建设、企业经营、导游等关键岗位人员及有关执法、服务人员的旅游业务知识培训，提高旅游从业人员的思想道德和业务素质。搞好星级宾馆和旅行社经理及导游人员资格认证工作，健全员工持证上岗制度。

强化旅游安全管理。旅游活动的各个环节都要建立健全安全制度。落实责任制，防止各类安全事故的发生。重点旅游景区所在地政府以及相关部门和旅游企业都要制定旅游安全事故紧急处理预案。各级政府要切实加强各景区的社会治安综合治理工作，依法严厉打击各种违法犯罪行为，确保广大游客的人身和财产安全。以 110、120为中心建立社会联动系统，及时处理旅游安全突发事件。

(五)加大旅游宣传促销力度，进一步开拓国内外旅游客源市场。制定旅游促销总体方案和年度促销计划，整体策划，突出重点，充分利用各种媒体，采取多种形式，加大旅游宣传推介力度。充分运用现代信息技术，开发贵州旅游信息网，发展旅游电子商务和国际国内旅游预订网。创造条件积极申办、组织各种国际性和全国性会议，以及展览、文化、体育和经贸活动。采取政府引导，市场运作的方式，每年集中办好一两个在国际国内有影响的、有民族特色的旅游节庆活动。加强与邻省及沿海地区的协作，尽快形成和完善一批跨省区的旅游线路，巩固和扩大国内旅游客源市场；继续巩固台港澳、日本和东南亚等传统客源市场，着力开发欧美和韩国市场；在主要客源地和客源国建立旅游联络点，加强与国内外旅游界的合作。

2022年贵州旅游优惠政策

贵阳市主要的40个景区对2022年毕业的高中生实行门票免费政策，而南江大峡谷、桃源河峡谷在漂流等方面也有一定的优惠。

毕节是贵州夏季避暑最佳的地区之一，这里有织金洞、百里杜鹃、威宁草海、油杉河、九洞天等大型的景区。在8月31日之前，全国学生游览毕节所有景区都实行免票政策（不包括温泉景区、景区内特许经营性项目）。今年参考高考的毕业生在9月30日之前享受门票免费的政策。

今年7月，织金洞成为了贵州第9个5A级景区。此后，织金洞推出了旅游优惠政策，从7月到12月31日，织金洞对全国游客实行门票5折优惠。另外，九洞天和油杉河的露营项目也对高中毕业生有一定的优惠。

黔东南州是贵州民族村寨最集中的地区。今年，黔东南州推出的主要优惠政策有：（1）协助黔东南发展的佛山市、杭州市市民游览州内景区实行免门票的政策；（2）持有贵州优才卡人员及其随行人员（总数不超过6人），实行免票政策；（3）对援黔医疗卫生专家及其随行亲属，实行免票政策；（4）贵州省国防动员先进个人，实行了免票政策。所有的免票政策都是针对门票而言，并不包括特许经营项目，例如漂流、温泉等。

具体到景区方面，首先来说说西江苗寨和郞德苗寨的优惠政策。从2022年7月26日到2022年9月30日，贵州籍游客购买了西江苗寨的景区后，可以免费游览郎德苗寨。先购买郞德苗寨门票的贵州籍游客，再游西江苗寨，享受门票五折的优惠。

贵州旅游门票优惠政策2022

2022年贵州旅游门票的优惠政策如下：

1、在“一码游贵州”微信小程序预约并购买A级景区门票(贵州省精品景区营销推广联盟旗下的景区)，可享受景区头道门票挂牌价5折及以下优惠。

2、贵州旅游协会温泉与康养分会旗下的温泉景区门票挂牌价最低6折优惠。

3、优惠期间(中秋、国庆、元旦、春节除外)，贵州旅游协会饭店业分会旗下的酒店，对通过“一码游贵州”微信小程序预订酒店的游客，实行酒店挂牌价最低7折优惠。

4、在做好疫情防控的前提下，贵州各地还将根据实际情况，整合资源，制定实施文旅领域的消费券补贴、积分奖励、景区门票减免、酒店民宿折扣、文旅产品优惠等系列措施，推出各具特色的优惠促销政策。

2020年贵州省6月至9月是否对外省车过路费免半？

2019年贵州省有一段时间高速公路过路费和景区均对外省游客半价，到2020年后是否还延续此前的优惠政策，在今年1月19日早有回复，当时贵州省交通运输厅发布了高速公路收费标准，因而现在是不免费的。

此前高速公路和景区半价时间限定为2019年7月15日至2019年9月30日。去年，贵州高速公路通行

费减免达50亿元，在高速公路通行费减免、入口治超、最美高速品牌打造等多项工作中取得新突破。  过路费没有减半，但是贵州A级景区还是半价的。

2020年3月16日，贵州省文化和旅游厅关于印发《支持文化旅游业恢复并高质量发展十条措施》配套实施细则的通知。

贵州省A级旅游景区门票优惠政策实施细则规定：贵州省A级旅游景区针对境内外全体游客实施门票五折优惠政策，优惠时间截止至2020年12月31日;而“多彩贵州促消费百日专项行动”(2020年4月23日至7月31日共100天)A级旅游景区免票游览政策即将到期。

2020年1月19日，贵州省交通运输厅网站公布了《贵州省高速(一级)公路及桥隧收费标准清单》，货车收费标准如下：

1、1类货车，收费标准0.45元/公里，车长小于6米且最总质量小于4.5吨。

2、2类货车，收费标准0.7元/公里，车长不小于6米或最大总质量不小于4.5吨。

3、3类货车，收费标准1.5元/公里。

4、4类货车，收费标准2.1元/公里。

5、5类货车，收费标准2.25元/公里。

6、6类货车，收费标准3.075元/公里。

7、大件运输，以6类货车收费标准(6.15)为基数，每增加一轴增加0,5收费系数，最高系数为10。