一、人民日报:个别健身房强制消费亟待规范,消费者该如何应对强制消费?
我觉得当消费者碰到强制消费行为的时候,一定要学会及时保留证据,并且拿到这些证据向有关部门举报
随着我们物质生活水平的不断进步,消费者们所经历的消费场景也在变得越来越多,商家的套路也比以前多了起来。在这样的大前提下,消费者很难保护自己的合法权益,更会碰到所谓的虚假宣传和强制消费的不法行为。
有些健身房会有强制消费的行为。
这个事情是人民日报曝光出来的,随着时代的不断进步,会有越来越多的人愿意走进健身房,通过这样的方式来强健自己的体魄。我们在市面上会见到不同类型的健身房,有一些是所谓的连锁健身房,有一些是私人定制。但不管这些健身房的形式如何,健身房行业普遍存在强制消费的行为。人民日报表示这样的行为需要立刻得到改善,我们要学会保护自己的合法权益。
作为消费者,我们一定要学会拒绝强制消费。
消费者在购买商品和服务的时候具有绝对的自主权,没有任何人可以侵犯。很多商家会有所谓的虚假宣传和强制消费的行为,这样的行为已经明确侵犯了消费者的合法权益。当我们在消费的过程中碰到这样的现象,我们一定要学会保留原始证据。因为只有这些证据存在,我们才可以向有关部门进行举报。
我们要学会勇敢举报。
消费者权益保护法主要是为了保护消费者,我们在生活中可以看到很多维权途径。老一辈的人可以直接到现场举报,年轻人可以通过手机举报。只要我们找准了证据,就可以通过法律的形式来维权。对那些不法商家来说,就专心经营,用心对待消费者,才能让公司得到持续而稳定的发展。
二、文旅部:严查以中老年为目标群体的包价游产品
为促进 旅游 业高质量发展,规范 旅游 市场经营秩序,深入整治 旅游 市场“不合理低价游”等突出问题,文化和 旅游 部近日部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动。
本次专项整治行动以保障 旅游 者合法权益、营造 旅游 市场公平竞争环境为工作目标,将重点整治两类违法违规经营行为:一是以免费 旅游 、购物(会员)送 旅游 、 旅游 赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕 旅游 者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;二是未经许可,通过互联网开展招徕 旅游 者等旅行社业务的违法违规经营行为。
文化和 旅游 部要求各地文化和 旅游 行政部门、文化市场综合执法机构重点检查保险、保健品等各类市场营销活动中的包价 旅游 产品,特别是以中老年为主要目标群体的包价 旅游 产品。加强在线 旅游 市场执法,重点查处未经许可通过互联网推广和公众号营销等方式开展旅行社业务的违法违规经营行为。加强对 旅游 团队、地接社的执法检查,对 旅游 集散地、主要景区中的 旅游 团队进行重点执法。执法检查过程中,发现涉嫌违反消费者权益保护、反不正当竞争、广告等领域法律法规的,移送有关行政机关查处;涉嫌触犯非法经营、强迫交易、诈骗等刑法罪名的,移送司法机关,依法追究刑事责任。
专项整治行动期间,文化和 旅游 部将通过“体检式”暗访评估、网络监测、集中检查等方式,排查违法违规线索并组织查处;通过集中办案、以案施训、现场督办等方式,部署各地依法查办未经许可经营旅行社业务的案件,严查违法违规经营行为,进一步规范 旅游 市场经营秩序,有序推进 旅游 业复工复产复业。
为提高 社会 公众法律意识,更好地维护 旅游 者合法权益,文化和 旅游 部公布了专项整治行动第一批指导案例,包括以“零团费”形式、以赠礼品或者 养生 养老会员等方式、以俱乐部或者户外活动等名义,未经许可经营旅行社业务的执法案例。文化和 旅游 部提醒广大 旅游 者在 旅游 消费时,要选择合法正规旅行社,更好地保障自身安全和合法权益;提倡理性消费,审慎选择不合理的低价 旅游 产品,主动抵制不法经营行为,降低消费风险。文化和 旅游 部同时公布了专项整治行动举报电话12318和举报平台jbts.mct.gov.cn,欢迎 社会 公众对违法违规 旅游 市场经营活动进行举报监督。
附:专项整治行动第一批指导案例
案由:未经许可经营旅行社业务
违则:《中华人民共和国 旅游 法》第二十八条
罚则:《中华人民共和国 旅游 法》第九十五条第一款
——关键字:零团费、保险。根据群众举报,经河南省汝州市文化广电和 旅游 局依法查明:某保险股份有限公司汝州支公司在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,为回馈投保人员,以“表彰会”名义组织607名投保人员(或其亲属、朋友) 旅游 ,其中566人系“零团费” 旅游 。汝州市文化广电和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予没收违法所得壹万陆仟肆佰元、罚款拾万元的行政处罚。
——关键字:一日游、购物。江西省宜春市文化广电新闻出版 旅游 局执法人员根据前期摸排的线索,在某“灵芝 科技 馆”外执法检查时,发现一辆载有37名 旅游 者的 旅游 包车。经查,当事人某食品商行(洪某)未办理《旅行社业务经营许可证》,以团费每人28元的价格招徕 旅游 者参加“一日游”,并安排 旅游 者到其经营的“灵芝 科技 馆”购物。宜春市文化广电新闻出版 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款贰万元的行政处罚。
——关键字:赠礼品、招徕。根据群众举报,四川省泸州市文化广播电视和 旅游 局、江阳区文化广播电视和 旅游 局联合有关部门,依法对一个 旅游 团队进行现场检查。经查,当事人重庆某商贸有限公司不具备旅行社合法主体资质,通过发放宣传资料、宣讲及赠送鸡蛋、面条等生活用品的方式,以团费每人100元的价格,招徕173名老年 旅游 者,准备租赁4辆 旅游 客车前往重庆 旅游 。泸州市文化广播电视和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。
——关键字:医疗器械、保健品。江苏省常州市文化广电和 旅游 局执法人员依法对常州某养老服务有限公司进行检查时,发现该公司悬挂有“好时光 旅游 俱乐部”宣传海报。经查,当事人主要从事医疗器械、保健品销售业务,为增强顾客粘性,在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,以团费每人68元的价格,招徕、组织100名公司会员、顾客等 旅游 者,参加“扬州一日游”和“金坛花谷奇缘一日游”。常州市文化广电和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。
——关键字: 养生 养老、会员。①上海市文化和 旅游 局执法人员在对上海某社区养老服务有限公司进行执法检查时,发现游客名单表、出团通知书、 旅游 包车合同等证据材料。经查,当事人以3199元的价格销售“ 养生 养老家族会员”资格,在不具备旅行社合法主体资质的情况下,分5批次组织227名会员参加“安徽安庆天柱山4天3夜品质游”。上海市文化和 旅游 局执法总队依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款贰万元的行政处罚。②重庆市江津区文化和 旅游 发展委员会执法人员在对重庆某 健康 管理有限公司现场检查时,发现当事人印制的 旅游 会员卡170张、 旅游 代金券31张、“7.25一日游人员名单”1份,执法人员还查明当事人在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下,以签订 养生 服务合同的形式提供包价 旅游 服务。江津区文化和 旅游 发展委员会依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。
——关键字:俱乐部、微信群。根据群众举报,浙江省舟山市文化和广电 旅游 体育 局依法对微信群“水田公社俱乐部”进行立案调查。经查,当事人章某某、夏某某建立微信群“水田公社俱乐部”,利用微信群和线下渠道招徕57 名 旅游 者参加“无锡鼋头渚二日游”,获利2149元。舟山市文化和广电 旅游 体育 局依法责令当事人改正违法行为,并分别给予没收违法所得、罚款的行政处罚。
——关键字:户外。①根据群众举报,福建省福清市文化 体育 和 旅游 局执法人员在对福州市某户外拓展有限公司进行执法检查时,发现“超值京津-北京天津纯玩六日游”行程表、境内 旅游 合同等证据材料。经查,当事人在未办理《 旅游 社业务经营许可证》,招徕39名 旅游 者参加 旅游 活动。福清市文化 体育 和 旅游 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万元的行政处罚。②当事人司某某建立微信群“享受阳光户外 旅游 群”,组织67名 旅游 者参加“兴安水库一日游”,通过微信转账收取团费共计3685元。内蒙古自治区兴安盟文化 旅游 体育 局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款壹万壹仟元的行政处罚。
(来源:人民日报客户端)
三、旅游领域严重失信主体将受什么惩戒?
近日26个部门联合签署了《关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》,对存在旅游严重失信行为的相关责任主体实行3类36项惩戒措施,包括限制其市场准入以及乘坐飞机、列车软卧等部分高消费行为。
《备忘录》明确了七类旅游领域严重失信情形,包括旅游经营者和旅游从业人员因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游经营者发生重大安全事故并属于旅游经营者主要责任的,旅游从业人员在执业过程中扰乱公共交通工具秩序、损坏公共设施、破坏旅游目的地文物古迹、违反旅游目的地社会风俗等行为。失信当事人范围包括旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者及其从业人员。
联合惩戒措施分为3类。第一类是限制或禁止失信当事人的市场准入、行政许可,比如依法限制失信当事人进入旅游市场、依法限制取得生产许可、依法限制参与工程建设项目招投标活动等。第二类是对失信当事人加强日常监管,限制融资和消费。第三类是限制失信当事人享受优惠政策、评优表彰和相关任职,比如限制乘坐飞机、列车软卧、G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位等高消费及其他非生活和工作必需的消费行为,依法限制、暂停或取消政策性资金、政府补贴性资金和社会保障资金支持等。
来源:人民网-人民日报
四、入选2020十大旅游事件,网红丁真是否正被过度消费?
丁真入选2020十大旅游事件!
必须承认,丁真一夜之间急速蹿红网络,让许多人都感觉有些意外。更令人感觉有些意外的,是很多人对这名网红的不同寻常的热情。从丁真迅速签约国企,担任旅游形象代言人,以及《丁真的世界》推出,相关景区迅速转发并宣传所有门票全免,三大机场机票打一折等一系列高度紧凑、配合默契的后续动作来观察。
与其说丁真是像一般网红一样因为某次偶然而成名,倒更像是一次精心策划、准备充分的旅游营销事件。毕竟,一夜之间捧红丁真,也许要靠运气,但这堆优质策划和推广活动,绝不是一天两天就能一次性推出来的。在疫情常态化防控形势之下,旅游业举步维艰,渴望运用一些手段,制造一些话题和事件,确实如大旱之望甘霖。
因此,必须承认,此情此境中,无论丁真成为顶流网红是完全出于偶然,还是确属必然,都是一件于各方有利的好事,而丁真纯真的笑容,也确实可以打动无数人。或者说,不问过程,只看结果。丁真的出现,适合每一个人的期待,既顺应旅游业复兴的形势,也符合大众审美规范。
无论从哪一个角度说,都值得肯定和认可。正因为此,人民日报专文喊话,“珍视丁真们的纯真”,华春莹连发三推,宣传丁真。
但是,特别需要慎重对待的一点是,网红只是网红,如果急于固化对丁真的宣传效果,急于放大他的价值,急于升华他的境界,急于从丁真的身上寻找或固化某种更深刻更确切的意义,都可能涉嫌对年轻的丁真的过度消费。
在某些媒体上、某些人群中,类似的倾向已经表现得较为明显。像这次入选年度十大旅游事件,在时机上,2020年尚剩余1月时间,远不到总结全年旅游大事的时候,在入选理由上,侧重于升华丁真的心灵美,而相对忽略了丁真成名的真正原因:那条不到10秒钟的短视频。
说到底,这次选入丁真,让一名草根网红与疫情环境下全球种种发生在旅游行业的重大事件比肩,某此方面似乎过于急切,也过于功利了。
我所担心的是,人心似水,民动如烟。将一个刚走红的孩子“签约当地旅游公司”这样对常人来说再普通再正常不过的人生选择作为“他值得所有人点赞”的借口,未免过于牵强了一点,也很容易激发舆论的反弹。毕竟,一般来说,网红来自偶然,又迅速消退于必然,丁真也不会例外。
对丁真,和丁真现象,我们很喜欢,也很欢迎。但就像人民日报所呼吁的那样,要注意保护好丁真的纯真。我们不喜欢丁真的纯真被任何人以任何方式过度营销和消费,既包括各种娱乐公司、商业机构,也包括其他机构和个人。
与其过度消费、人为夸大其效用比起来,我们更喜欢让丁真就像所有正常的网红一样,生于田园,红于网络,长于现实,并最终湮没于茫茫人海,逐渐回归到普通人的一员。
祝福丁真!
五、调查报告的类型
随着个人的文明素养不断提升,报告的用途越来越大,不同的报告内容同样也是不同的。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是我帮大家整理的调查报告的类型,仅供参考,希望能够帮助到大家。
调查报告的类型1
由于产品特点的不同导致消费者在购买不同产品时消费行为会有很大的不同。从关注度来考虑。当产品关注度低时,消费者平时不会过多关心产品的信息或行业的动态,对于产品知识和品牌认知都不多,一般情况下,平时很难区分不同品牌之间的差别。消费者在有购买需求时,其购买决策需要协助做出,或直接是随意购买。对此类产品而言,对消费者进行广告传播的效率会比较低,即使平时做了很多的广告、公关等沟通工作,也很难引起消费者的注意。
当产品关注度高时,消费者一般会主动了解产品或行业的信息,同时也会受周围亲戚、同事、朋友的影响,形成传播的“马太效应”。因此,在消费者有购买需求时,对于产品和品牌已经有了一定的了解,在终端更多的行为是寻找和验证。对于这一类产品,企业可以通过高空媒体、新闻事件等形式完成企业信息传达或消费者教育的目的。
从参与度来考虑。当产品属于参与度比较低的情况下,消费者决策的过程一般比较简单,不会通过搜集更多信息、比较、咨询手段辅助决策,因此,决策的过程比较短。对于这类产品,影响消费者决策行为的主要因素主要是购买的便利性、促销、价格、终端陈列等因素。
对于参与度比较高的产品,消费者则表现出理性的一面。一般购买这类产品需要具备比较多的产品知识和投入比较多的金钱,因此,消费者在做出购买决定之前,肯定会通过各种手段搜集大量的信息资料,甚至会邀请周边人员共同参与决策。比如,消费者在购买家具产品,要了解很多关于家具款式、材料、质量、环保等信息,有时候还要征询父母、朋友的意见,一件产品要逛好几遍、看好几次才会做出购买决定。对于这类产品,影响消费者决策行为的主要因素是老客户的口碑传播、现场导购员的沟通推荐、对售后承诺的信任程度等因素。
调查报告的类型2
调查报告是指调查主体对特定对象进行深入考察的基础上,经过精准的归纳整理、分析研究科学化,从而揭示事物本质,得出切合实际的结论,由此形成回报性书面文字。调查报告具有真实性、针对性和逻辑性的特点,是传递研究成果的工具,转化为社会效益,发挥社会作用,提供决策和调整决策。
调查报告的类型包括以下方面:
一、根据调查对象反映的范围划分
1、概况性调查报告:概况性调查报告也称为普遍性调查报告和综合性调查报告,一般是就某一个区域或者某一个单位进行的,围绕调查的基本状况而写,对调查对象的发展变化、前因后果都有详细的交代,涉及到政治、经济、文化、人口等各方面,对全部调查结果进行系统和全面的反映。
2、专题性调查报告:专题性调查报告指的是围绕某个问题、存在问题、专题报告或者是新生事物等,专题性调查报告主题比较鲜明,针对性强,需要的材料也较具体,做出的报告说服力也较强;
二、根据调查对象反映的内容划分
1、反映情况的调查报告:反映情况的调查报告指的是为企业机关领导了解情况,研究问题,制定和提供策划依据,对某一方面的专题性调查,这种调查报告主题明确,有具体的材料,报告的针对性强,且具有很强的说服力;
2、揭露问题的调查报告:揭露问题的调查报告是用调查所得的事实材料信息,揭露某一问题的症结和弊端,为引起人们重视,达到教育和解决问题的的目的,该类型调查报告语言较犀利,有的放矢的揭露问题;
3、总结经验的调查报告:总结经验的调查报告是把实践过、理解了的客观事物上升到理性的认识,然后用以实践指导,常用于报刊和会议材料中,是具有普遍指导意义的典型经验。
三、根据调查目的的划分
1、理论研究型调查报告:理论研究型调查报告是为科学研究服务而形成的,为了提出、补充或证实某个理论观点而写出,不管是在资料的收集,还是提出理论观点,都是需要讲究科学方法的;
2、实际建议型调查报告:实际建议型报告大多专题报告,党政机关使用较为广泛,是针对某件事物调查研究后,为提出某种工作、建议或者政策而写的报告类型。
调查报告的类型3
当今社会,在经济发展如此迅猛的状态下,贫富差距逐渐缩小,消费需求日益增加。眼下,消费者购物所追求的不仅仅是所谓的价廉,也不再只局限于商品本身的优劣,服务在消费者购买动机中占了很大一部分,而其地位正在逐日上升。
根据调查结果显示,87%以上的消费者认为即使对商品只是一般般的评价,若是服务到位也会选择购买,而这点尤其在穿用的选购品中集中体现。而其中,在此类消费者看来,语言激发的购买欲几乎占了自主选择条件的90%以上。顾客是否会购买该商品,在商品同等质量下,营业员自身职业素质高,服务态度好,那么即使是隐藏的购买欲也会被激发。也就是我们通常所称的技巧服务和微笑服务所带来的收益。
那么,作为一位营业员,怎样提高自己的专业水平,面对不同的消费者如何应对?
因此,根据对消费者的调查,列举出一下消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型:
一、消费者所喜爱的4种营业员类型 :
1、开朗的笑容、积极乐观的态度,让顾客也随之感染到他的快乐,同时感受到你是真诚的地喜欢他们。
2、拥有积极的行动力,但绝不强迫顾客购买商品,不带给顾客压力;充分尊重顾客,永远以顾客至上为第一原则。
3、时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要,不懂争取契约的成交,更须真诚开心顾客的生活;和顾客不只限于生上的往来,更能成为事业上的伙伴,生活的朋友。
4、拥有丰富的销售知识,且能掌握市场动向,为顾客提供精确的市分析及产品个占有率分析,解决顾客行销上的困扰。永远以迅速,明确的速度为其服务。
二、消费者所不喜爱的6种营业员类型:
1、态度傲慢,解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。
2、只顾著自己的推销工作,不断陈述自己个人的意见,而当顾户陈述他的想法时,你却表现得蛮不在乎,也不耐心地倾听,毫不在意他们的想法,甚至无理地强迫推销,最容易招至客人不满。
3、仪容不整、言辞粗俗的人,客户多半不愿与之谈生意。
4、只知一味地推销产品,对市场知识却十分贫乏,一无所知,这样的销售员只会使得顾客轻视他。
5、无法承受拒绝的打击,很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员,很快地便会被市场淘汰。
6、报喜不报优,只不过为达以交易成功而一再强调商品的好,却不愿提醒顾户产品有的瑕疵,日后一旦发生,会遭到客户更大的抱怨和反弹。
每个顾客都认为自己是独一无二的,如果你不了解这种心理,只是沿用古老传统的推销伎俩,很难维护顾客的心!一流的营业员拥有积极的行动力,能让顾客感染到他的朝气与活力。同时绝大多数的营业员,都不是天生的营也员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度,只要顾客喜欢你,你便可以成功!
调查报告的类型4
从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价,调查报告大体可分为以下类型:
1.总结典型经验的调查报告。
这类调查报告是为了概括出先进人物或先进地区、先进单位的正面经验,使其便于在面上发挥影响。调研对象是一个或一类特定的先进典型。调查报告写成之后,其中所概括的经验,可以为有关人员或单位所借鉴,或可以使之从中受到启发;也可作为有关主管部门开展学习先进活动的素材。
2.反映情况的调查报告。
这类调查报告因调查目的、范围和用途的差异而有两种区别:一种是反映具体情况的个案性调查报告。其调研目的是为了把某一个具体问题界定清楚,调研范围单一、具体,报告的内容一般用来作为处理某一具体问题的依据或重要参考。另一种是反映基本情况的综合性调查报告,调研的目的是为了掌握某一领域或某一方面的概貌,调研范围相对宽广,涉及的对象较多,报告的内容主要用作宏观决策参考,或者用于说明某种客观现象,某一学术观点。
3.揭露问题的调查报告。
揭露问题的调查须在已有线索的基础上展开。调查的目的是为了查清事实,获得足以说明问题性质、程度的材料。调查对象一般是暴露出问题和问题涉及到的有关单位和人员。揭露问题的调查报告不仅可以用来澄清是非,辩明真伪,教育群众,还可直接用作对有关责任单位和责任人进行处理的重要依据。
调查报告的类型5
(一)商品情况的调查报告
这类市场调查报告主要是通过对消费者的广泛调查,反映消费者对某一种商品或某一类商品的质量、价格、使用状况与技术服务等方面的评价、建议和要求;消费者对商品包装、商标、售后服务的评价;商品在市场上的情况,如市场占有率、市场覆盖率及其走向等。
(二)消费者情况的调查报告
这类市场调查报告主要是通过对消费者的调查,反映购买某一种商品或某一类商品的消费者的数量及地区分布状况;消费者的性别、年龄、职业、民族、文化程度情况;消费者的个人收入和家庭平均收入水平、购买力的大小、购买商品的数量情况;消费者中哪些人是主要购买者,哪些人是忠实购买者,什么人是使用者,什么人是购买决策者;消费者的欲望和购买动机,影响消费者购买决策的因素;消费者的购买习惯等。
(三)销售情况的调查报告
这类市场调查报告主要通过对销售情况的调查,反映商品在市场上的供求比例、销售能力和影响销售的因素;销售渠道是否畅通、合理,应该如何广开渠道,减少中间环节;中间商的销售情况,如销售额、潜在销售量、利润、经营能力、本地区市场占有率;消费者对代销商和零售商的印象;商品储存和运输情况;采用人员推销和非人员推销的不同效果;不同广告媒体的宣传效果;销售服务方式是否令人满意等。
(四)市场竞争情况的调查报告
这类市场调查报告主要通过对竞争对手及其产品的调查,反映竞争对手的数量及其人力、财力、物力和经营管理水平;竞争对手产品的质量、品种、花色、式样及其特色;竞争对手所采用的市场价格策略、销售渠道策略、广告宣传策略;竞争对手产品的市场占有率和市场覆盖率;竞争对手的企业发展战略及目标等。
此外,还有市场环境情况的`调查报告、技术发展情况的调查报告、产品生命周期情况的调查报告等。
市场调查报告内容广泛,凡是直接和间接地影响市场营销的情报资料,都在其收集和研究范围之内。市场调查报告的写作材料来自于市场调查,市场调查报告写作材料的收集过程,实际上也就是进行市场调查的过程。
市场调查报告的类型、目的不同,其写作材料的收集过程也会存在差异。一般来说,市场调查报告写作材料的收集可以分为确定调查课题、设计调查方案、收集数据几个阶段。完成数据收集工作后,要对数据进行处理和分析。
在以上工作的基础上,才可以着手书面市场调查报告的写作。
调查报告的类型6
(一)介绍典型经验的调查报告
某一地区、某一单位、某一企业,在贯彻落实党和国家的各项方针政策过程中,或在日常的思想政治、经济建设、科学教育等方面取得了突出的成绩,为了把他们的具体做法和成功奥秘反映出来,可以对他们进行专题的调查,然后写出调查报告,这种类型就是介绍经验的调查报告。
介绍经验的调查报告跟工作通讯中那些以反映工作成绩为主的类型有些近似。区别在于调查报告重在调查,特别注重对调查过程和调查所得数据的叙述和列举。
以新近的此类调查报告为例:1999年12月18日《人民日报》发表的《穷山今日皆文章——广东梅州市山区开发工作考略》,1999年12月23日发表的《靠名牌赢得市场——关于深圳飞亚达(集团)股份有限公司的调查》,以及同日发表的《不信民心唤不回——从宁乡县五个乡镇的变化看做好农村思想政治工作的重要性》。这几篇调查报告分别从农村山区开发、大型企业建设、思想政治工作方面,介绍了几家成功的经验。
(二)揭露问题的调查报告
跟上种类型相反,这是针对某一存在问题展开调查,以揭示这一问题的种种现象和深层原因为主要目的的调查报告。它的主要功能是揭露和批判,探究问题产生的原因,分析问题的症结所在,提供解决问题的思路和方法。
揭露问题的调查报告也是比较多见的一种调查报告样式。1999年12月22日《中国青年报》刊登的《一个富裕居委会的财务调查》,1999年12月9日《人民日报》刊登的《莘莘打工者,维权何其难》,1999年12月18日《人民日报》刊登的《政府决策岂能朝令夕改——浙江温岭市一市场建成后开业受阻》,都属于这种类型的调查报告。转自环 球 网 校edu24ol.com
(三)反映新生事物的调查报告
这是针对社会现实中某种新近产生或新近有了长足发展的事物而写的调查报告。
在现实社会中,新生事物总是不断涌现的。这些新生事物,究竟是显示了社会发展的某种趋势,有着光明的发展前景,还是昙花一现的偶然现象对这些新生事物,究竟应该肯定,还是应该引起足够的警惕反映新生事物的调查报告的文体功能,就是全面的报道某一新生事物的背景、情况和特点,分析它的性质和意义,指出它的发展规律和前景。
对新生事物,调查报告的最终意见可以是肯定性的,例如1985年1月15日《人民日报》刊登的《“中关村电子一条街”调查报告》,在对被人称为“中国的硅谷”中关村电子市场进行调查以后,认为它为科技、教育、经济体制的改革提供了新的思路,是值得充分肯定的。但对一些新生事物目前的状况,也可以持一种质疑或探讨的态度,如1999年12月9日《人民日报》刊登的社会调查《个人住房贷款缘何发展缓慢》,所调查的个人住房贷款在中国是一个新生事物,但是它的发展状况并不理想,原因在哪里作者揭露了形成障碍的几个因素。
(四)社会情况的调查报告
这是针对一些社会情况所写的调查报告。这里所说的社会情况,主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡养、衣食住行等群众生活各方面的基本情况。这类调查报告虽不直接反映政治、经济等重大问题,但百姓生活也是跟政治、经济密切相关的。另外,这也是群众最为关心的一些问题。因此,各种新闻媒体都十分重视这一领域的报道,《中国青年报》、《文汇报》等都曾开辟过公众调查专版。类似《北京人出游记——北京居民京、津、沪地区旅游消费调查》、《中国夫妻过得怎样》等,都属于这种类型的调查报告。