感知是如何影响旅游消费者行为的？

(一)旅游感知价值

一般旅游价值多于“利得失权衡”观和“利得”两方面入手前者认为消费者是理性消费的，但根据专业的界定评判认为游客在旅游体验时利得和利失的对比，才形成旅游感知价值。

对于一般旅游地来说，游客的消费对象是旅游地的各种产品，但游客的旅游需求是在体验自然环境、文化氛围及娱乐活动中取得情感价值，是旅游地的主要产品。所以，旅游地的核心旅游产品属于自然环境、文化和娱乐构成，为游客带来身心放松、体力运动及娱乐感受的价值，从产品中获得功能价值和情感价值。

(二)满意度

满意度是体验的心理结果，是情感感受，可分为总体满意和属性满意。总体满意包含了产品以及服务整体；而属性满意指对产品和服务具体属性的满意情况。其测试能通过结果和预想对比，直接测试结果的具体水平。当运用于旅游时，总体满意可以是体验旅游地的全部产品或者服务属性的满意度。

(三)行为意向

行为意向一般被界定为对旅游地的再次到访或是推荐给他人。除了感知价值和满意度外，还有其他影响因素。旅游地开发度、旅游经验和目的地体验感受都和行为意向有关。

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感知价值是用户在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。

其实这就是你在想办法将所可以产生价值的东西变现的核心点，也就是发现问题并解决问题的底层逻辑。将我们认为可解决大体谅用户痛点的方式更合理的展现，把变现路径更完整的展现出来。

在传统营销研究中，“购买意愿”是营销策略研究的核心概念，就消费者购买意愿的观测模式来看，“品质-价值-购买意愿”是最为有效的方法之一。

如在消费者线上购买行为、零售商店环境服务价值以及旅游服务的购买意愿与满意度等方面都有较好表现;而透过近年来的研究却发现服务性商品的购买行为解释力度已逐渐失效，究其原因，便在于服务的无形性，即感知偏差，故如何充分了解顾客价值、提升在消费者心中的感知价值成为现阶段主宰顾客忠诚度的关键。

地理文化对旅游消费行为有哪些影响?

1.对旅游消费者感知的影响

文化背景的不同会使旅游消费者对旅游对象的感觉和知觉出现差异。例如，受儒家、道家传统文化的影响，中国游客在游览自然景观时更容易“寄情于山水”，将自然景观人格化；而西方游客外倾性的性格使得他们在面对自然景观时，更容易用探索的眼光来审视事物，并通过全身心投入刺激、激烈的旅游活动来寻求自然景观的形式美和现实美。

2.对旅游消费者消费习惯的影响

文化背景的差异会使旅游消费者形成不同的消费习惯。例如，中华民族在消费性格上重积蓄、重计划，在消费上重实际、重耐用；在审美情趣上喜欢比较含蓄、柔和的色调，追求庄重大方，要在朴素中显出典雅；在社交上，习惯于保持低调，和别人保持一致，不愿独处、离群，求同心理较强，旅游消费容易受群体影响，形成从众消费效应。而西方人习惯于推理分析，消费上强调个人权利与价值，乐于保持自己独立的形象，优先考虑自己的意见。

3.对旅游消费者情绪情感的影响

文化背景的差异使旅游消费者在面对旅游对象时表现出不同的情绪情感。例如，西方旅游者对“13”“星期五”这些字眼比较忌讳，如果在旅游活动中出现类似字眼，在一定程度上会影响他们的情绪情感。又如，中国旅游消费者喜欢数字“6”“8”，暗含“顺利”“发财”之意，在旅游活动中如出现上述数字，在一定程度上会给消费者带来愉悦的情绪情感。

4.对旅游消费者态度的影响

态度是包含认知、情感和行为倾向三个成分的心理倾向。例如，在旅游活动中，旅游消费者对异域饮食文化的认知往往会出现差异，从而导致对异域饮食的不同态度。又如，马来西亚航空MH370事件后，中国游客赴马来西亚旅行意愿大幅下降，体现了旅游者处在基本生命安全必须得到有效保障的社会规范认知中。

旅游消费者的感知是否会存在偏差？

旅游消费者的感知是存在偏差，个人的感知不一样，体验消费观念也不一样，会存在着偏差。

旅游目的地对旅游影响感知

距离能产生美，距离也能产生隔阂。距离的“二律背反”是影响人类各种空间行为的重要因素，也一直是地理学研究中的核心和热点。在旅游者目的地选择行为的相关研究中，距离也被研究者视作构建旅游者空间决策模型、探索旅游者行为规律的重要变量，是旅游者决定是否出游，何处出游以及选择何种线路出游的系列复杂决策的重要依据，对旅游活动起着意义深远的影响。已有的旅游者目的地选择模型多使用简化的距离（静态化、数值化的空间物理距离）变量，虽然能够有效的简化了研究方法，提升了研究效率，但是这一简化的过程也可能影响到了其研究结论的质量。而感知距离由于能够反映大尺度空间中旅游者对当下所在地与旅游目的地之间彼此相距直接不可见的场所间空间距离的信念、反映旅游者对空间实际距离信息经过个体社会、文化、生活经历加工的认知结果，因此，相比实际距离感知距离能够更好的解释旅游者目的地选择行为。许多学者也指出如果没有考虑感知距离，那么针对旅游者目的地决策行为的分析和预测则有可能被误导，也可能是不完整的。

虽然感知距离的重要性得到了充分肯定，但其在理论层面与实践层面的应用仍存在悬而未决的谜题。首先，由于感知距离属于心理学、行为学、地理学等交叉学科研究领域，不同学科对其界定各有侧重，因而有关感知距离的定义、内涵学界还尚未达成共识。其次，在有关感知距离作用于旅游者目的地选择行为的内在机制上还存在理论争议，这一机制是包含“摩擦力”“吸引力”的复杂动力系统，而现有的旅游者目的地决策模型多片面地将其作为约束条件处理，无法充分揭示这一动态系统的内在运行规律。再者，对于感知距离作用于旅游者目的地选择行为的应用实践也存在困难，主要体现在旅游目的地市场营销虽然一直被告诫应当重视感知距离，但是感知距离的实证研究成果仍然非常缺乏，目的地营销机构无法确定到底如何通过营销措施来影响或者是缩短旅游者的感知距离。

基于以上的思考，我们认为系统的梳理已有的感知距离的研究成果能够帮助我们更加全面的审视距离作用于旅游者目的地选择的动力机制，从而更好的解释和预测旅游者目的地选择行为，而这一探索在时空压缩、全球化、个体化、流动性进程日益加快的新时代背景下尤为重要。

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研究过程

首先，本文对感知距离的定义与内涵做了梳理，并且比较了多重维度的“感知距离”（心理距离、时间距离、文化距离、社会距离、空间距离）及其相关研究成果，其中心理距离被认为是感知距离的综合维度的共同结果，而空间距离被认为是其他维度距离产生的重要原因，构成了复杂维度感知距离的空间基底，因此我们此次研究的核心也聚焦于空间感知距离。感知距离复杂的维度之间密切相关，作用机制相似，相互影响，我们对多维度的感知距离的研究成果进行了系统的梳理，并通过图一对感知距离的复杂维度进行了呈现。

感知距离在研究设计中作为解释变量还是被解释变量有不同的研究视角，且伴随认知心理学、行为实验技术的发展形成了一套科学的测量方法。我们对作为解释变量的感知距离和作为被解释变量的感知距离及其相关研究成果做了进一步梳理，并且对感知距离主要的测量方法做了技术性比较，梳理了其适用范围与情景。通过比较分析，我们认为感知距离的相关研究还存在理论研究体系不够完善，作用于行为的机制探索不够全面，动态的、细分情境因素的探索不够深入，对于不可视空间、大尺度空间范围的测量技术还相对缺乏，实践成果较少等方面的不足，并且指出正是由于理论的缺失、机制探析的不足、技术的缺乏，感知距离的旅游研究实践才面临的诸多困境。

如何改变旅游者对景区的感知形象？

无论我们提供的旅游产品还是旅游服务，究其本质都是一种商品，而商品只有通过市场交换才能实现价值，要让消费者认可，消费者买账就得不断的推陈出新，产品与服务创新的要义是以人为本，一切以游客的消费需求为核心，以客户的满意为宗旨。

在南都古城的服务设计上，我们力求把健康服务融入到吃、住、行、游、购、娱每一个环节上，让游客感受到与众不同、感受到真实亲切、感受到经济实惠。而这样的理念创新和品质提升是没有止境的。

我们无法就南都古城一个孤立的环境谈创新，要放在更大的产业背景下去完成资源的整合。比如当我们的健康旅游市场发展起来了，我们可以吸引更多的药农去种植中草药，提供更多的食材、药材资源和更大更美的景观环境，可以吸引更多的名医去创新中医保健方法，提供特色的中医保健服务。

可以吸引更多的厂商去开发健康用品、健康礼品，完善和提升深加工的能力，可以吸引餐饮、购物、酒店等业者共同弘扬健康文化，提供健康服务，提升自己的经营品质和档次，在产品创新和产业升级中形成更大、更广泛的受益群体。这样我们做强的就不是一个企业而是一个产业，就变个体创新为集团创新了。

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各地旅游发展要以智慧旅游为主题，引导智慧旅游目的地的建设。尤其在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源的整合开发，以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅游业的现代科技管理水平和服务水平，推动我国旅游业又好又快发展。

各地旅游企业都在积极响应“智慧旅游”，其中又以智慧景区的建设成绩骄人。纵观景区发展，“智慧旅游”的确带来了机遇，但是山岳型景区由于它的特殊性，在智慧景区的建设中需要深思。

参考资料来源：中国经济网-分析：山岳型景区智慧旅游建设要处理好5个问题

参考资料来源：中国经济网-文化旅游产业发展中的差异化把控