一、在旅游中遇到强制消费的时候怎么办？

关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：

1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。

2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。

3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。

二、跟团游强制消费怎么办

导游强制要求购物的解决途径：

1、双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、向人民法院提起诉讼;

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

【法律依据】

《合同法》第一百二十八条，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。

当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。（《合同法》将于2020年12月31日失效）。

《民法典》第五百九十三条，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。（《民法典》将于2021年1月1日生效）。

实际情景中，个案详情有所差异，为了精准快速​的解决您的问题,保障您的合法权益，建议您向专业律师说明详细情况，1对1解决您的实际问题。

三、到张家界旅游参加旅行团必须要购物吗

没有强制购物，但是既然是购物店，你的团费应该不是足额的，你进购物店也多少买一点点，也对得起那个人头费呢。

四、张家界通报导游怒骂游客骗吃骗喝，为何很多导游强迫顾客购买东西？

因为这样他们才有多余的钱赚啊，要不然单单看几千元工资。按照现在的时代发展，很多人认为这个工资是不够的，近些年来，人们的生活水平越来越好，这到底是社会的因素，还是人为的因素，值得我们去思考一下，因为如果没有压力，谁都不想做出这种伤天害理的事情。

一、行有行规

其实我们都知道，每个行业都有自己的内部运作过程，自然旅游业也不例外，但是我们不得不承认，有一些阴暗的事情确实是让反感的，甚至这些反感的事情，有害于他人或社会的利益，从往年开始，香港导游强迫购物，云南导游强迫购物，海南导游强迫自费推荐等，这些问题近些年来发生得太多了，目前到现在为止，这些事情发生后根本就没有导游公司正面回复过，也就是说，有人评论。

二、公司的待遇差

但是始终导游方对这个问题的看法就是正常的，要不然公司拿什么养员工，到目前为止，东北部分地区已经对游客的进行剥削，导游强迫游客参与自己的费用，责骂游客，甚至开始针对游客，此类事件已经人尽皆知，因为这是一个由来已久发生的事情，所以发生这种旅游纠纷案的时候，我认为应该拨打12301解决。

三、求助相关部门解决

因为他可以帮助我们保障自己的利益，其次，我们出门在外必须先确保自己的人身安全，做人不要太固执，虽然这种导游实际上是个拖，但是我们也不需要去跟他斤斤计较，因为我在前段时间，有出去过旅游，大概花的费用是几千美元左右，最后被迫消费的几千美元全部都拿回来了，这就是法律最公平，最公正的地方。

以上的问题，今天就分析到这里，有不同想法的朋友可以在下方讨论。

五、旅行团有强制消费的话，该怎么办？有什么办法可以要回这笔钱吗？

旅游时遇到强制消费可以拒绝消费，可以进行投诉。如果被强制消费了，可以向有关部门进行投诉，要回这笔钱。可以找媒体进行协调要回这笔钱，可以直接找旅行社要回这笔钱。

1、跟团旅游可以拒绝强制消费。

跟团旅游时我们都会签合同，在这个合同上面可以注明不接受强制消费。如果在旅游过程中遇到了强制消费，完全可以有理由拒绝消费。可以直接拿出合同来，如果遭到导游的刁难，就可以直接进行投诉。游客选择在哪里消费，选择什么样的消费方式，是游客的自由，导游不能要求游客进行强制消费。

2、可以进行投诉，要回这笔钱。

如果跟团旅游遇到了强制消费，游客就可以拿出证据向12315进行投诉。游客可以进行口头投诉，也可以进行书面投诉。书面投诉就是要把具体的事件，消费金额，店铺名字等等写清楚，邮寄到有关部门。也可以选择在电话中直接进行口头投诉，遇到强制消费这种不道德的行为，应该进行有力的回绝，同时也要及时进行投诉。

3、可以找媒体进行协调。

有事找新闻媒体，记者来帮忙，把事情向记者讲清楚，由记者帮助消费者去解决这件事。游客一定要做到有一说一，有二说二，要把事情真实地对记者说清楚，只有这样记者才能帮助游客解决这件事。在解决这件事的过程中，不能和任何人产生过激行为，一切都要讲证据。

4、可以拿着合同去找旅行社。

一切都以合同为准，既然合同上规定没有强制消费的项目，为何会在旅游过程中出现强制消费？可以要求旅行社把强制消费的钱退还给自己，最好最有效的办法就是找旅行社进行沟通。跟团旅游时要找正规的旅行社，要和旅行社签合同，在合同上要注明不能有强制消费。

六、张家界一导游指责游客购物少没良心？出来旅游必须买东西吗？

这样的导游是不道德的，游客购物还是不购物是游客本身的自由，不能受导游的控制。出来旅游不是必须买东西的，因为旅游主要是为了散心，见识外面的世界。