一、张家界一导游指责游客购物少没良心，消费者遇到这种情况该如何维权？

旅游遇到最烦的事情莫过于强制购物了，钱财受到损失之外，心情还不好，有时候一趟旅途就因为强制购物而毁掉向旅游局投诉，并曝光旅行社，尽量录像收集证据，到时到处发帖，相关部门一定会处理积极。我经常跟团，就从来没有自费和进店购物过。

其实强制购物一般是出现在跟团游中，有几种投诉方法：

首先录像保留证据，及时投诉，利用社交平台进行维权，都是很有效的办法。保证自身的生命财产安全是最重要的，“强制购物”和“人身安全”之间宁愿选前者，也要保证自己安全。切记不要当时争执，先保护自己的安全。其次，到家后找旅行社投诉，旅行社不受理可找消费者协会投诉直至诉讼法律。以维护自己的合法权益！最后，记得扩散这家黑心旅行社，让身边人出游不要选择，从源头上扼杀他。

其次，录音录像取证的时候尽量低调进行，否则如果激怒导游，可能会导致矛盾激化，整个卖场几乎都是他们的人，作为游客此时是处于弱势的。再次，由于去到外地游的特殊性，跟当地可能语言和文化不通，要尽量避免跟当地商贩发生冲突。

最后可以拨打12301，全国旅游投诉平台。与旅游有关的活动，旅行社不负责等行为都可以投诉到这里，这里有绝对的权威。只要认为有违规的情况，旅行社都会用尽一切办法去解决。当然，无理取闹的话，不会受理。

另外，平时报团旅游大家千万不要贪便宜报低价团，最好的报团策略是在目的地当地报团，如果涉及护照等出境事宜的，在出发地报一个只负责机票和出境手续办理的团，到达目的地以后再报一个当地的小团，这样可以避掉很多坑。

总结：一般遭遇强制购物的常常是老年人，其实在报团的时候，作为儿女我们可以多给老人一些建议，甚至在时间允许的情况下陪同老人一起全家出游。总之，出门在外，遇到强制购物，应急中生智，灵活处置，尤其是去国外游，毕竟人生地不熟的，安全第一位。

二、萍乡大地风情旅行社把我们这些参加780元张家界三日游的散客，卖给了张家界黑心导游，我们被强制消费，

可以拨打当地的旅游投诉热线，投诉他们的这种过分行为，也可以通过媒体曝光。当然，你需要有一点证据，人证物证，可以联合你们团里的人一起举报，这是今年新出台的政策

三、怎么投诉旅游购物强制消费？

旅游被强行购物可以通过民事和行政两种维权途径。

1、就民事途径而言，向当地相关旅游协会或者旅委投诉。根据《旅游法》第九条：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。”

根据《合同法》第五十四条第二款：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”，要求变更或撤销合同。

2、就行政途径而言，可以拨打当地的旅游或消费者投诉热线，投诉此种强制交易行为。

旅游购物注意事项：

1、旅游地所售商品的价格并不低，有的甚至远远高出市场售价。在境外旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，小伙伴们要保持应有的警惕。在购买贵重物品前，事先要做好功课，充分了解产品特性是否符合自身需要，避免冲动消费。购物后，还要主动索取购物凭证，做好提前防范，以便事后维权。

2、在境外旅游购物时，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。因代购涉及环节较多，消费者一旦发现产品价不符实、质量缺陷等问题，需要导游协助办理修、退、换货时，往往费时费力。谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的。

3、境外旅游购物过程中，消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时，要及时收集权益受损的相关证据，避免正面冲突，依法主动维权。必要时，请求我国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或中国消费者协会投诉反映。